Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. www.genough.com sitesinden satın aldığınız ürünler size fatura edildiği tarihten itibaren 6 ay süreyle garanti altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürünü teslim aldıktan sonra kullanım ve yıkama hatalarından kaynaklı durumlar garanti kapsamı dışındadır. Üretimden kaynaklı oluşacak her türlü bozulmada info@genough.com adresine bildirimde bulunarak ürünü aşağıdaki adrese göndererek yenisini talep edebilirsiniz. Aldığınız ürünün aynısı stoklarımızda mevcut değilse ürünün tutarını belirteceğiniz banka hesabına geri gönderiyoruz ya da sizin onayınızla aynı değerde başka bir ürünümüzü size gönderiyoruz.
İptal, İade ve Değişim Koşulları
Ödeme yaptığınız siparişinizi kargoya verilmeden iptal edebilirsiniz, bu durumda ödemenizin tamamı iade edilir. Siparişi kargoya vermemizden sonra iptal etmek istemeniz durumunda info@genough.com adresine bildirimde bulunmanız gerekir. Bildirim ile beraber siparişiniz iptal edilerek ödediğiniz tutardan kargo masrafı düşürülerek kalan kısmı iade edilir.
Kullanılmış ya da yıkanmış ürünlerin iade ya da değişimi yapılmamaktadır. Kargo masrafı tarafınızdan karşılanması şartıyla 30 gün içinde siparişinizi iade edebilir ya da aynı değerde başka bir ürünle değiştirebilirsiniz. Değişim ya da iade için info@genough.com adresine bildirimde bulunmalı ve sonrasında ürünü ve ürünle beraber gönderdiğimiz belgeleriyle beraber aşağıdaki adrese göndermeniz gerekir.
Siparişinizin durumu ile ilgili size bilgi e-postası gönderilecektir. İptal edilen siparişlerinizin tutarı hafta içi günlerinde aynı gün işleme alınacaktır. Bankaların işlem sürecine göre 2 hafta içinde bankanız tarafından hesabınıza geri gönderilecektir.
